ΠΑΦΑΜΕ

🔒 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

📋 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ

Καλώς ήρθατε στο pafame.gr (εφεξής «Διαδικτυακός Τόπος» ή «ΔΤ»), το οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία «SOFTWARE FIRST» (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς»). Η προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (εφεξής «Δεδομένα» ή «ΔΠΧ») αποτελεί θεμελιώδη δέσμευση εμπιστοσύνης και συνοδεύει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «Πολιτική») απευθύνεται στο σύνολο των φυσικών προσώπων που επισκέπτονται τον ΔΤ και περιηγούνται σε αυτόν, ανεξάρτητα από τη λήψη ή όχι των παρεχόμενων υπηρεσιών μας, επικοινωνούν μαζί μας ή αλληλοεπιδρούν διαφορετικά με τον ΔΤ (εφεξής «Χρήστες», εσείς, εσάς) και περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα Δεδομένα σας στο πλαίσιο λειτουργίας του ΔΤ και για τους σκοπούς παροχής των δι' αυτού υπηρεσιών.

Η επεξεργασία των Δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον ενωσιακό και εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς αναφορικά με την προστασία και την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) (εφεξής «ΓΚΠΔ») και των ν. 4624/2019 και ν. 3471/2006 (εφεξής «Ισχύουσα Νομοθεσία»).

Σκοπός μας είναι να κατανοήσετε πλήρως τον τρόπο με τον οποίο τα ΔΠΧ αξιοποιούνται στο πλαίσιο των παρεχόμενων διά του ΔΤ υπηρεσιών μας και της βελτίωσης της συνολικής εμπειρίας σας, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι έχετε τον απόλυτο έλεγχο πάνω σε αυτά.

🏢 ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των ΔΠΧ (σύμφωνα με το άρ. 4 περ. 7 ΓΚΠΔ) είναι η εταιρεία με την επωνυμία «SOFTWARE FIRST», με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την προστασία και την επεξεργασία των Δεδομένων σας.

🏢 SOFTWARE FIRST Ε.Ε.
📜 ΓΕΜΗ: 170058003000
🏛️ ΑΦΜ: 802105944 (ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ)
📍 Σινοπούλου 26, 111 42, Αθήνα
📞 211 333 5328

📊 ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ, ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΚΑΙ ΜΕ ΠΟΙΑ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ

Επεξεργαζόμαστε μόνο ΔΠΧ που είναι απαραίτητα στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας διά του ΔΤ και με σκοπό την υποστήριξη της σχέσης μας μαζί σας. Συγκεκριμένα, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες ΔΠΧ για τους αντίστοιχους σκοπούς και με αντίστοιχη νομική βάση επεξεργασίας, κατά τον ΓΚΠΔ:

🌐 ΕΙΣΟΔΟΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΗΓΗΣΗ ΣΤΟΝ ΔΤ

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής / φυλλομετρητή, αναγνωριστικά cookies, σελίδες που επισκέπτεστε, προτιμήσεις σας (π.χ. ρυθμίσεις γλώσσας). Εξασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας και ασφάλεια του ΔΤ / Ανάλυση επισκεψιμότητας και βελτίωση υπηρεσιών / Εξατομίκευση εμπειρίας Το Έννομο Συμφέρον μας (άρ. 6 (1) (στ) ΓΚΠΔ) / Η Συγκατάθεση του Χρήστη (άρ. 4 (5) ν. 3471/2006)

📁 LOG FILES

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, αιτήματα HTTP, referrer URL, user agent, αναγνωριστικά συνεδρίας, κωδικοί απόκρισης, καταγραφές σφαλμάτων και συμβάντων ασφάλειας Διασφάλιση ασφάλειας δικτύων, ανίχνευση κακόβουλων ενεργειών, διερεύνηση περιστατικών, τεχνική διάγνωση σφαλμάτων και βελτιστοποίηση απόδοσης Το Έννομο Συμφέρον μας για την ασφάλεια του ΔΤ (άρ. 6 (1) (στ) ΓΚΠΔ)

👤 ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Όνομα Χρήστη (username) / User ID, όνομα προφίλ κοινωνικής δικτύωσης, email, φωτογραφία προφίλ. (Μέσω σύνδεσης σε Facebook, Google, Apple) Εξακρίβωση ταυτότητας Χρήστη / Παροχή λογαριασμού προφίλ Η Συγκατάθεση που παρέχεται από εσάς (άρ. 6 (1) (α) ΓΚΠΔ)

📧 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕΣΩ ΦΟΡΜΑΣ ΔΤ ΚΑΙ EMAIL

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Ονοματεπώνυμο, email, περιεχόμενο ελεύθερου κειμένου στο πεδίο του μηνύματος της φόρμας επικοινωνίας ή του σώματος του email Απάντηση ερωτημάτων, επίλυση ζητημάτων και παροχή εξυπηρέτησης πελατών και τεχνικής υποστήριξης Η Εκτέλεση της Σύμβασης (άρ. 6 (1) (β) ΓΚΠΔ) / Το Έννομο Συμφέρον μας (άρ. 6 (1) (στ) ΓΚΠΔ) / Η Άσκηση νομικών αξιώσεων (άρ. 9 (2) (στ) ΓΚΠΔ)

🛒 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση παράδοσης (οδός, περιοχή, Τ.Κ., όροφος, όνομα κουδουνιού, σχόλια), γεωγραφικό στίγμα διεύθυνσης, περιεχόμενο παραγγελίας, σχόλια παραγγελίας, τρόπος πληρωμής Εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας σας, επικοινωνία σχετικά με αυτήν, εξυπηρέτηση και επίλυση διαφορών. Τα δεδομένα διαβιβάζονται στο κατάστημα που εκτελεί την παραγγελία. Η Εκτέλεση της Σύμβασης (άρ. 6 (1) (β) ΓΚΠΔ). Η τήρηση των φορολογικών παραστατικών βασίζεται σε Έννομη Υποχρέωση (άρ. 6 (1) (γ) ΓΚΠΔ).

🤖 ΒΟΗΘΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΜΕ ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Το περιεχόμενο των μηνυμάτων που στέλνετε στον βοηθό παραγγελιών (ελεύθερο κείμενο), το τρέχον καλάθι σας και ο κατάλογος του καταστήματος Λειτουργία του συνομιλιακού βοηθού παραγγελιών. Τα μηνύματά σας διαβιβάζονται στον πάροχο του γλωσσικού μοντέλου (Anthropic) αποκλειστικά για την παραγωγή της απάντησης. Η Εκτέλεση της Σύμβασης (άρ. 6 (1) (β) ΓΚΠΔ) — η χρήση του βοηθού είναι προαιρετική και ενεργοποιείται μόνο εφόσον τον χρησιμοποιήσετε

🤖 Πώς λειτουργεί ο βοηθός: Τα μηνύματά σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση γλωσσικών μοντέλων. Το ιστορικό της συνομιλίας διατηρείται προσωρινά (λίγες ώρες) ώστε να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και στη συνέχεια διαγράφεται αυτόματα. Ο βοηθός δεν υποβάλλει ποτέ παραγγελία μόνος του — την τελική επιβεβαίωση την κάνετε πάντα εσείς. Οι συνομιλίες των πελατών εκτελούνται πάντα μέσω της δικής μας σύμβασης με τον πάροχο και ποτέ μέσω λογαριασμού τρίτου καταστήματος.

🔔 ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ PUSH (ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΙΝΗΤΟΥ)

Κατηγορίες Δεδομένων Σκοπός Επεξεργασίας Νομική Βάση
Αναγνωριστικό συσκευής για ειδοποιήσεις (push token), αναγνωριστικό χρήστη, τύπος συσκευής Αποστολή ειδοποιήσεων για την κατάσταση της παραγγελίας σας (π.χ. «Εστάλη», «Έτοιμη για παραλαβή») Η Συγκατάθεσή σας (άρ. 6 (1) (α) ΓΚΠΔ) — δίνεται κατά την ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων στη συσκευή σας και ανακαλείται ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις της συσκευής ή της εφαρμογής

⚠️ ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΜΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΤΟΥΣ

Τα ΔΠΧ που συλλέγονται και τυγχάνουν αντικείμενο επεξεργασίας είναι αναγκαία για την εκπλήρωση και τη λειτουργία της μεταξύ μας συναλλακτικής σχέσης, την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων απέναντι σε εσάς, αλλά και την εκπλήρωση των εννόμων υποχρεώσεων της Εταιρείας, όπως απορρέουν από το εκάστοτε εφαρμοστέο νομοθετικό πλαίσιο. Κατά συνέπεια, τυχόν μη παροχή τους θα οδηγούσε σε πλημμελή συμπεριφορά μας και θα καθιστούσε αδύνατη την παροχή των υπηρεσιών μας.

👥 ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η πρόσβαση στα Δεδομένα που συλλέγουμε περιορίζεται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα εντός της Εταιρείας, που έχουν αναλάβει συγκεκριμένα καθήκοντα βάσει ιδιότητας και ρόλου. Στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών μας, αποδέκτες των ΔΠΧ είναι συγκεκριμένοι τρίτοι, όπως:

🏪 Τα συνεργαζόμενα καταστήματα

Τα καταστήματα λειτουργούν ως αυτοτελείς Υπεύθυνοι Επεξεργασίας, για τα ΔΠΧ τα οποία επεξεργάζονται και χρησιμοποιούν για την εκτέλεση της παραγγελίας. Στο πλαίσιο αυτό, φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη για την νόμιμη επεξεργασία τους, που πραγματοποιείται σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου και τους όρους του.

🏛️ Αρμόδιες αρχές

Αστυνομικές, εισαγγελικές, δικαστικές, διοικητικές, φορολογικές ή άλλες δημόσιες αρχές, ανεξάρτητες αρχές ή ρυθμιστικοί φορείς, στο μέτρο που αυτό απαιτείται από τον νόμο ή κατόπιν δεσμευτικού αιτήματος ή απόφασης αρμόδιου οργάνου.

🔗 ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΕΣ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ (ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΟΙ)

Για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας συνεργαζόμαστε με τους ακόλουθους παρόχους, οι οποίοι ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας (άρ. 28 ΓΚΠΔ), δεσμεύονται με σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και επεξεργάζονται τα ΔΠΧ σας μόνο βάσει των εντολών μας:

Πάροχος Σκοπός Δεδομένα Τόπος επεξεργασίας
Supabase Ταυτοποίηση χρηστών και αποθήκευση αρχείων Email, αναγνωριστικό χρήστη Ε.Ε.
Anthropic Γλωσσικό μοντέλο για τον βοηθό παραγγελιών Περιεχόμενο μηνυμάτων προς τον βοηθό, καλάθι Η.Π.Α. (SCCs)
OneSignal Ειδοποιήσεις push στην εφαρμογή κινητού Push token, αναγνωριστικό χρήστη Η.Π.Α. (SCCs)
Stripe Πληρωμές συνδρομών καταστημάτων Στοιχεία χρέωσης καταστήματος Ε.Ε. / Η.Π.Α. (SCCs)
Routee (AMD Telecom) SMS ειδοποιήσεις προς τα καταστήματα Τηλέφωνο επικοινωνίας καταστήματος Ελλάδα (Ε.Ε.)
Google Χάρτες, αναζήτηση διευθύνσεων, στατιστικά επισκεψιμότητας (μόνο με τη συγκατάθεσή σας) Διεύθυνση/στίγμα, δεδομένα περιήγησης Η.Π.Α. (SCCs)
Πάροχοι υποδομής (hosting, CDN) Φιλοξενία εφαρμογής και βάσης δεδομένων Το σύνολο των ΔΠΧ, ως υποδομή αποθήκευσης Ε.Ε.

🌍 Διαβίβαση εκτός Ε.Ε. (άρ. 44–49 ΓΚΠΔ): Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους επεξεργάζονται ΔΠΧ εκτός του Ε.Ο.Χ., όπως σημειώνεται στον πίνακα. Για κάθε τέτοια διαβίβαση εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις κατά το άρ. 46 ΓΚΠΔ: Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και, όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων Ε.Ε.–Η.Π.Α. (EU–US Data Privacy Framework) κατά το άρ. 45 ΓΚΠΔ. Δεν διαβιβάζουμε ΔΠΧ σε τρίτη χώρα χωρίς έναν από τους παραπάνω μηχανισμούς.

🛡️ ΤΕΧΝΙΚΑ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Λαμβάνοντας υπόψη τις τελευταίες εξελίξεις, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας, καθώς και τον κίνδυνο ποικίλης πιθανότητας και σοβαρότητας για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων (άρ. 32 ΓΚΠΔ), εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των ΔΠΧ. Ενδεικτικά:

🔐

Χρήση ασφαλών πρωτοκόλλων επικοινωνίας και κρυπτογράφησης κατά τη μετάδοση (TLS)

🛡️

Τεχνικά μέτρα προστασίας υποδομών και δικτύου, όπως firewalls και μηχανισμούς αποτροπής κακόβουλων ενεργειών

🔄

Διαδικασίες περιοδικής αναβάθμισης και ενημέρωσης συστημάτων και εφαρμογών

🧪

Διαδικασίες ελέγχου και δοκιμών των μέτρων ασφαλείας, όπου αυτό απαιτείται

💾

Μέτρα για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας και της ανθεκτικότητας των συστημάτων και δυνατότητα αποκατάστασης δεδομένων

🚨 ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΔΠΧ

Η Εταιρεία υποχρεούται, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρ. 33 ΓΚΠΔ, να ειδοποιήσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση την ΑΠΔΠΧ σε περίπτωση παραβίασης Δεδομένων. Περαιτέρω, εάν υπάρχει υψηλός κίνδυνος ζημίας για τα δικαιώματα ή τις ελευθερίες σας, η Εταιρεία θα σας ειδοποιήσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (σύμφωνα με το άρ. 34 ΓΚΠΔ) σχετικά με την παραβίαση, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε παράσχει. Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με: (i) τη φύση της παραβίασης, (ii) τα Δεδομένα που επηρεάστηκαν, (iii) τις πιθανές συνέπειες και (iv) τα μέτρα που λαμβάνονται ή που προτείνονται για την αντιμετώπιση της παραβίασης.

⏱️ ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ

Τα ΔΠΧ διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν. Ειδικότερα:

👤 Δεδομένα λογαριασμού

Διατηρούνται για όσο χρόνο ο Χρήστης διατηρεί τον λογαριασμό του ενεργό. Σε περίπτωση αδράνειας δύο (2) ετών, αποστέλλουμε ειδοποίηση για επικείμενη απενεργοποίηση ή διαγραφή.

🛒 Παραγγελίες και παραστατικά

Τα παραστατικά των παραγγελιών διατηρούνται για τη νόμιμη φορολογική περίοδο, ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας — σε ανωνυμοποιημένη μορφή, χωρίς τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν (άρ. 17 (3) (β) ΓΚΠΔ).

🤖 Συνομιλίες με τον βοηθό

Το ιστορικό της συνομιλίας διατηρείται προσωρινά, για λίγες μόνο ώρες, ώστε να μπορέσετε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, και στη συνέχεια διαγράφεται αυτόματα.

🔔 Ειδοποιήσεις push

Το αναγνωριστικό της συσκευής σας διατηρείται όσο έχετε ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις. Με τη διαγραφή του λογαριασμού σας διαγράφεται και από τον πάροχο των ειδοποιήσεων.

📧 Δεδομένα επικοινωνίας

Διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για τη διεκπεραίωση του αιτήματος και στη συνέχεια για έξι (6) μήνες από την τελευταία αλληλεπίδραση, εκτός εάν η φύση του αιτήματος επιβάλλει μεγαλύτερο χρόνο.

🍪 Δεδομένα cookies

Διατηρούνται για τον χρόνο που κατά περίπτωση αναγράφεται στην Πολιτική Cookies.

📌 Περιορισμοί: Κατόπιν αιτήματος διαγραφής, προβαίνουμε στη διαγραφή, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρηση είναι απαραίτητη για:

  • Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση
  • Θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων
  • Ολοκλήρωση διερεύνησης περιστατικού ασφαλείας
  • Ικανοποίηση δεσμευτικού αιτήματος αρμόδιας αρχής ή στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας

✅ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ

Βάσει της Ισχύουσας Νομοθεσίας, έχετε τα εξής δικαιώματα:

⬇️ Ασκήστε τα δικαιώματά σας απευθείας: Από τις Ρυθμίσεις του λογαριασμού σας μπορείτε, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας, να κατεβάσετε αντίγραφο όλων των δεδομένων σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή (άρ. 15 και 20 ΓΚΠΔ), να διορθώσετε τα στοιχεία σας (άρ. 16 ΓΚΠΔ), να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (άρ. 7 (3) ΓΚΠΔ) και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας (άρ. 17 ΓΚΠΔ).

🔍
Δικαίωμα πρόσβασης

Πρόσβαση στα ΔΠΧ που επεξεργαζόμαστε και λήψη αντιγράφου — διαθέσιμο άμεσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

✏️
Δικαίωμα διόρθωσης

Διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών ΔΠΧ.

🗑️
Δικαίωμα διαγραφής (Δικαίωμα στη λήθη)

Διαγραφή ΔΠΧ στις περιπτώσεις που θέτει η Ισχύουσα Νομοθεσία, π.χ. όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα.

⏸️
Δικαίωμα περιορισμού

Περιορισμός της επεξεργασίας στις περιπτώσεις που θέτει η Ισχύουσα Νομοθεσία.

📤
Δικαίωμα φορητότητας

Λήψη των ΔΠΧ σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχαναγνώσιμο μορφότυπο (JSON) και διαβίβασή τους σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας — διαθέσιμο άμεσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Δικαίωμα εναντίωσης

Εναντίωση στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

↩️
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Ανάκληση ανά πάσα στιγμή, δίχως να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

📋
Δικαίωμα καταγγελίας

Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

📧 Άσκηση δικαιωμάτων: Αποστείλατε σχετικό αίτημα στο info@pafame.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της Εταιρείας. Η Εταιρεία ανταποκρίνεται εντός ενός (1) μηνός, με δυνατότητα παράτασης έως δύο (2) επιπλέον μήνες, κατόπιν ενημέρωσης.

📞 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική ή για διευκρινήσεις σχετικά με την επεξεργασία των ΔΠΧ, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στο info@pafame.gr.

📝 ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

💳 Επεξεργασία ΔΠΧ πληρωμών

Η Εταιρεία δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει ή με άλλον τρόπο επεξεργάζεται δεδομένα πληρωμής, στοιχεία τραπεζικών καρτών ή κωδικούς ασφαλείας. Ο ΔΤ δεν παρέχει λειτουργία πληρωμής ή τιμολόγησης εντός αυτής. Η πληρωμή, όπου απαιτείται, πραγματοποιείται εκτός ΔΤ, με ευθύνη του Καταστήματος ή του παρόχου πληρωμών που τυχόν επιλέγεται.

⚕️ Επεξεργασία ΔΠΧ ειδικών κατηγοριών

Η Εταιρεία δεν επεξεργάζεται ΔΠΧ ειδικών κατηγοριών («ευαίσθητα»). Κατ' εξαίρεση, η Εταιρεία ενδέχεται να λάβει γνώση τέτοιων κατηγοριών ΔΠΧ, ιδίως υγείας, μόνο εφόσον ο Χρήστης επιλέγει να τα κοινοποιήσει, στο πλαίσιο π.χ. υποβολής αιτήματος υποστήριξης ή παραπόνου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα ΔΠΧ αποκλειστικά στον βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο, σύμφωνα με το άρ. 9 ΓΚΠΔ. Παρακαλούμε να αποφεύγετε να μας αποστέλλετε πληροφορίες υγείας ή άλλα ΔΠΧ ειδικών κατηγοριών.

👶 Επεξεργασία ΔΠΧ Ανηλίκων

Με την αποδοχή των Όρων Χρήσης ο Χρήστης δηλώνει ρητά ότι είναι ενήλικος άνω των 18 ετών, ο οποίος έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους Όρους Χρήσης.

🔄 Τροποποιήσεις και ισχύουσα έκδοση

Η παρούσα Πολιτική δύναται να τροποποιείται / επικαιροποιείται οποτεδήποτε και δίχως αιτιολόγηση, προκειμένου η Εταιρεία να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της Ισχύουσας Νομοθεσίας. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις θα ανακοινώνονται μέσω της δημοσίευσης της ενημερωμένης έκδοσης της Πολιτικής στον ΔΤ. Οι επισκέπτες παρακαλούνται να ελέγχουν την παρούσα Πολιτική, με σκοπό να ενημερωθούν για την τελευταία ισχύουσα έκδοση. Ισχύουσα έκδοση είναι η δημοσιευμένη έκδοση στον ΔΤ.

⚖️ Αρμόδια δικαστήρια

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την Πολιτική, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας.

📜 Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η ερμηνεία και εφαρμογή της Πολιτικής διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, καθώς και, όπου εφαρμόζεται, από το ενωσιακό δίκαιο και το ειδικό κανονιστικό πλαίσιο που διέπει το αντικείμενό του. Για κάθε διαφορά που απορρέει από ή σχετίζεται με την ερμηνεία, την εφαρμογή, κ.λπ. της Πολιτικής, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας, υπό την επιφύλαξη αναγκαστικού κανόνα δικαίου που επιβάλει διαφορετική ρύθμιση.

🤝 Μη παραίτηση δικαιωμάτων

Η τυχόν μη άσκηση ή καθυστέρηση στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος εκ μέρους της Εταιρείας που απορρέει από το παρόν κείμενο δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό. Η μερική άσκηση δικαιώματος δεν αποκλείει τη μεταγενέστερη πλήρη άσκησή του.

🔀 Διαδοχή, εκχώρηση, μεταβίβαση

Σε περίπτωση εταιρικής μεταβολής, ενδεικτικά συγχώνευσης, απορρόφησης, μεταβίβασης επιχείρησης ή αλλαγής ελέγχου, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από το παρόν κείμενο δύνανται να μεταβιβαστούν στη διάδοχη οντότητα, η οποία δεσμεύεται από τους όρους του παρόντος. Η μεταβίβαση πραγματοποιείται με τρόπο που δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα των χρηστών και, όπου απαιτείται, με την προβλεπόμενη ενημέρωση.

📖 Επικεφαλίδες και ερμηνεία

Οι τίτλοι και οι επικεφαλίδες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για λόγους διευκόλυνσης και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία των διατάξεων της παρούσης Πολιτικής.

📅 Ημερομηνία δημοσίευσης και ισχύος: 01/01/2026