Συχνές Ερωτήσεις

Περιηγηθείτε στα καταστήματα, ανοίξτε τον κατάλογο που σας ενδιαφέρει και προσθέστε προϊόντα στο καλάθι. Στο ταμείο συνδέεστε, επιλέγετε παράδοση ή takeaway και τρόπο πληρωμής, και υποβάλλετε την παραγγελία. Για παράδοση θα χρειαστεί μια αποθηκευμένη διεύθυνση — εκεί ελέγχουμε αν το κατάστημα εξυπηρετεί τη διεύθυνσή σας.

Το ΠΑΦΑΜΕ λειτουργεί όπου υπάρχουν συνεργαζόμενα καταστήματα. Κάθε κατάστημα ορίζει τη δική του ακτίνα παράδοσης. Στη σελίδα «Καταστήματα» βλέπετε όλα τα καταστήματα της πλατφόρμας· αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός της ακτίνας ενός καταστήματος, θα ενημερωθείτε στο ταμείο πριν υποβάλετε την παραγγελία. Το takeaway δεν έχει περιορισμό απόστασης.

Για να δείτε καταστήματα, μενού και τιμές δεν χρειάζεται τίποτα. Λογαριασμός χρειάζεται μόνο για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία. Η δημιουργία του είναι γρήγορη και δωρεάν.

Πληρώνετε κατά την παράδοση ή την παραλαβή. Τα μετρητά γίνονται δεκτά παντού· η κάρτα στο POS εξαρτάται από το κατάστημα. Στο ταμείο βλέπετε μόνο όσα δέχεται το συγκεκριμένο κατάστημα, οπότε δεν χρειάζεται να μαντέψετε.

Επειδή δεν δεχόμαστε online πληρωμές — καμία παραγγελία δεν πληρώνεται μέσα στην πλατφόρμα. Δεν ζητάμε ποτέ στοιχεία κάρτας και δεν αποθηκεύουμε κανένα: τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στο κατάστημα, με μετρητά ή στο POS του κατά την παράδοση.

Το κόστος παράδοσης και η ελάχιστη παραγγελία ορίζονται από κάθε κατάστημα και εμφανίζονται στη σελίδα του πριν παραγγείλετε. Αν το καλάθι σας είναι κάτω από την ελάχιστη παραγγελία, η υποβολή δεν προχωρά και σας εμφανίζεται το ποσό που λείπει.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης εμφανίζεται σε κάθε κατάστημα. Ο πραγματικός χρόνος εξαρτάται από την απόσταση και τον φόρτο του καταστήματος τη συγκεκριμένη στιγμή — την παράδοση την εκτελεί το ίδιο το κατάστημα, όχι το ΠΑΦΑΜΕ.

Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, στον ιστότοπο και στην εφαρμογή: «Υποβλήθηκε» μόλις τη λάβει το κατάστημα, «Εγκρίθηκε» όταν την αναλάβει, και «Εστάλη» — ή «Έτοιμη για παραλαβή» στα takeaway — όταν φύγει από το κατάστημα. Δεν υπάρχει ζωντανός χάρτης διανομέα· για την ακριβή ώρα άφιξης καλέστε το κατάστημα.

Όχι μέσα από την πλατφόρμα — δεν υπάρχει κουμπί ακύρωσης. Μόλις υποβληθεί, η παραγγελία βρίσκεται στο κατάστημα, οπότε καλέστε το απευθείας στο τηλέφωνο που βλέπετε στη σελίδα του, όσο πιο γρήγορα γίνεται. Η ακύρωση και κάθε επιστροφή αποφασίζονται από το κατάστημα.

Ναι, σε κάθε κατάστημα. Στο ταμείο επιλέγετε «Πακέτο (Takeaway)» αντί για παράδοση: δεν χρειάζεται διεύθυνση και δεν χρεώνεστε μεταφορικά.

Τα αποθέματα ενημερώνονται ζωντανά στον κατάλογο. Αν κάτι εξαντληθεί ή αλλάξει τιμή μέχρι να υποβάλετε, η παραγγελία δεν περνά σιωπηλά: σας ενημερώνουμε ποιο προϊόν φταίει, ώστε να διορθώσετε το καλάθι σας.

Δεν υπάρχουν κουπόνια ή κωδικοί. Οι προσφορές του καταστήματος — έκπτωση σε προϊόντα, 1+1 δώρο, έκπτωση καλαθιού, δωρεάν μεταφορικά — εφαρμόζονται αυτόματα όταν το καλάθι σας πληροί τους όρους τους, και το όφελος φαίνεται αναλυτικά στο ταμείο πριν υποβάλετε.

Ναι, για Android και iOS. Μπείτε στο pafame.gr/app από το κινητό σας και θα οδηγηθείτε στο αντίστοιχο store. Ο ιστότοπος λειτουργεί πλήρως και από το κινητό, χωρίς εγκατάσταση.

Γιατί να το κρύψωμεν άλλωστε; Δεν θέλουμε να σας αποκόψουμε από το κατάστημα — θέλουμε να σας διευκολύνουμε. Αν στραβώσει κάτι, το τηλέφωνο είναι εκεί για να λύσετε άμεσα το προβλημά σας.

Και τα δύο τα κάνετε μόνοι σας, από τη σελίδα «Στοιχεία χρήστη» του λογαριασμού σας. Το «Λήψη των δεδομένων μου» σας δίνει αντίγραφο σε μορφή JSON με όσα τηρούμε για εσάς. Στο κάτω μέρος της ίδιας σελίδας υπάρχει η κόκκινη κάρτα διαγραφής λογαριασμού — η διαγραφή είναι οριστική και μη αναστρέψιμη.

Η εγγραφή γίνεται στο pro.pafame.gr. Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και ανεβάσετε τη σύμβαση, η έγκριση από τον διαχειριστή γίνεται συνήθως εντός 24 ωρών. Ξεκινάτε με 30 ημέρες δωρεάν χρήση χωρίς προμήθεια· μετά η προμήθεια είναι 4% ανά παραγγελία.